Conditions générales

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

1. Identification du vendeur

Les présentes conditions générales de vente régissent l'achat de produits sur le site Internet www.avantarea.com, exploité par :

• Raison sociale : AVANT AREA EUROPE, S.L.
• Nom commercial : AVANTAREA.
• Numéro d'identification fiscale (NIF) : B12977138.
• Siège social : Polígono Industrial Belcaire, parcela 304, 12600 La Vall d'Uixó, Castellón, Espagne.
• Registre du commerce : Castellón, tome 1713, livre 1274, folio 109, section 8, fiche CS-39225.
• Adresse électronique : info@avantarea.com.
• Téléphone : +34 964 69 08 00.

2. Objet et champ d'application

Les présentes conditions régissent les relations contractuelles entre AVANTAREA et les personnes physiques ou morales qui achètent des produits sur sa boutique en ligne.

AVANTAREA est spécialisée dans la commercialisation de meubles de salle de bains, de meubles d'appoint, de vasques, de miroirs, de robinetterie, d'accessoires et d'autres produits destinés à l'aménagement de la salle de bains.

Ces conditions s'appliquent aux commandes passées sur le site Internet, sans préjudice des conditions particulières pouvant être communiquées avant la conclusion d'un achat.

Le client peut consulter les présentes conditions avant de passer commande. La confirmation de l'achat implique leur acceptation expresse au moyen du dispositif prévu à cet effet lors du processus de commande.

3. Produits et caractéristiques

AVANTAREA fournit des informations sur les caractéristiques essentielles de ses produits, notamment, le cas échéant, les dimensions, les matériaux, les finitions, les couleurs, la composition et les éléments inclus.

Les photographies, simulations et représentations numériques sont fournies à titre illustratif. Les couleurs et les textures peuvent présenter de légères différences en raison des caractéristiques des matériaux, de l'éclairage ou des paramètres d'affichage des écrans.

Pour les ensembles de meubles de salle de bains, seuls les éléments expressément mentionnés dans la description du produit sont inclus. Les robinets, siphons, accessoires, éléments décoratifs ou prestations d'installation ne sont pas inclus, sauf indication contraire.

Avant de procéder à l'achat, le client doit vérifier les dimensions du produit, les accès au logement, les exigences d'installation et la compatibilité avec l'espace disponible.

Les différences constituant un défaut de conformité du produit seront traitées conformément à la réglementation applicable et ne pourront être justifiées par le caractère illustratif des images.

4. Prix et taxes

Les prix sont indiqués en euros (€). Les taxes applicables et le prix total sont précisés au cours du processus de commande et, dans tous les cas, avant que le client ne confirme une commande impliquant une obligation de paiement.

Lorsque la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est applicable, son montant doit être clairement indiqué dans le récapitulatif de la commande.

Les frais d'expédition, de transport et tous les autres frais supplémentaires sont communiqués avant la validation de la commande. Lorsqu'ils ne peuvent raisonnablement être calculés à l'avance, cette circonstance ainsi que leur méthode de calcul sont indiquées.

AVANTAREA se réserve le droit de modifier ses prix et ses promotions. Ces modifications n'affectent pas les commandes déjà conclues.

En cas d'erreur manifeste concernant le prix ou la description d'un produit, AVANTAREA en informera le client et proposera une solution conformément à la législation applicable. Aucun montant supplémentaire ne sera facturé sans son consentement.

5. Processus de commande

Pour passer commande, le client doit sélectionner les produits et leurs éventuelles variantes, les ajouter au panier et suivre les étapes du processus d'achat.

Avant de confirmer sa commande, il peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les coordonnées de livraison, le prix total, les taxes et les frais applicables, ainsi que corriger les éventuelles erreurs.

La commande est effectuée dans la langue sélectionnée parmi celles proposées sur la boutique.

La confirmation de la commande s'effectue au moyen du bouton de validation, qui doit indiquer clairement qu'elle implique une obligation de paiement.

AVANTAREA adressera au client une confirmation du contrat par courrier électronique ou par tout autre support durable, contenant les informations légalement requises.

Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations fournies pour le traitement et la livraison de sa commande.

6. Disponibilité des produits

Les commandes sont soumises à la disponibilité des produits, composants, finitions et matériaux sélectionnés.

Si AVANTAREA n'est pas en mesure de fournir un produit commandé, elle en informera le client et procédera, le cas échéant, au remboursement des sommes versées, sans préjudice des autres droits légalement reconnus.

Pour les produits proposés avec plusieurs options de dimensions, de couleurs ou de configurations, la disponibilité peut varier selon la combinaison choisie.

AVANTAREA ne remplacera pas unilatéralement un produit par un autre produit différent sans le consentement du client.

7. Moyens de paiement

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés lors du processus de commande.

Le client peut consulter les conditions et les éventuels frais associés à chaque moyen de paiement avant de confirmer sa commande.

Les paiements électroniques sont traités par les systèmes et prestataires correspondants, conformément aux mesures d'authentification et de sécurité applicables.

AVANTAREA ne demandera jamais au client de communiquer ses mots de passe bancaires ou ses codes confidentiels d'authentification par courrier électronique ou par des moyens de communication non sécurisés.

Lorsqu'une opération de paiement n'est pas autorisée, la commande peut rester en attente de confirmation ou ne pas être finalisée.

8. Expédition et zones de livraison

AVANTAREA effectue les livraisons vers les destinations proposées lors du processus de commande.

Les zones de livraison disponibles, les frais de transport, les éventuelles restrictions et les délais estimés sont communiqués avant la validation de la commande.

Les produits volumineux ou lourds peuvent nécessiter des services de transport spécialisés.

Les modalités du service de livraison, notamment la livraison au pied de l'immeuble, la livraison à l'intérieur du domicile ou l'installation éventuelle, doivent être expressément précisées avant la conclusion du contrat. Aucun service supplémentaire n'est considéré comme inclus s'il ne figure pas dans les conditions de la commande.

Le client doit signaler, lorsqu'il lui est demandé de le faire, toute circonstance susceptible d'affecter la livraison, notamment les restrictions d'accès, les dimensions des portes, des escaliers ou des ascenseurs.

Des frais supplémentaires ne peuvent être facturés que s'ils ont été préalablement communiqués et acceptés conformément à la réglementation applicable.

9. Délais de livraison

Le délai de livraison prévu est celui indiqué lors du processus de commande ou dans la confirmation de celle-ci.

Sauf accord entre les parties sur un autre délai, les commandes passées par des consommateurs doivent être livrées sans retard injustifié et, au plus tard, dans les trente jours calendaires suivant la conclusion du contrat.

Si AVANTAREA ne respecte pas le délai de livraison applicable, le consommateur peut exercer les droits prévus par la législation, notamment, lorsque cela est approprié, accorder un délai supplémentaire raisonnable et demander la résolution du contrat.

Les éventuels incidents logistiques seront communiqués au client par les moyens de contact fournis.

10. Réception et vérification de la commande

Lors de la réception de la commande, il est recommandé de vérifier le nombre de colis, l'état extérieur de l'emballage et la présence d'éventuels dommages visibles.

Si des dommages apparents sont constatés, il est recommandé de les mentionner sur le bon de livraison et de les signaler à AVANTAREA, en joignant des photographies dans la mesure du possible.

Ces recommandations facilitent le traitement des incidents avec le transporteur, mais ne constituent pas des conditions limitant les droits légaux du consommateur.

Le client peut signaler les dommages non apparents à la livraison, les produits incorrects, les pièces manquantes ou tout autre défaut de conformité par l'intermédiaire du service clientèle.

Lorsque l'achat est effectué par un consommateur, le transfert des risques de perte ou de détérioration intervient conformément à la réglementation applicable, en principe lorsque le consommateur ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession des biens.

11. Droit de rétractation

Lorsque l'acheteur a légalement la qualité de consommateur et que le contrat est conclu à distance, il dispose, en règle générale, d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour exercer ce droit, le consommateur doit notifier sa décision sans ambiguïté à AVANTAREA par courrier électronique à l'adresse info@avantarea.com ou par tout autre moyen légalement valable.

Le consommateur peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes conditions, sans que son utilisation soit obligatoire.

Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la notification avant l'expiration des quatorze jours calendaires.

Après avoir communiqué sa décision de rétractation, le consommateur doit retourner ou remettre les produits sans retard injustifié et, au plus tard, dans les quatorze jours calendaires suivant cette communication, sauf si AVANTAREA a proposé de les récupérer.

AVANTAREA remboursera les sommes légalement dues, y compris, le cas échéant, les frais de livraison standard, dans un délai de quatorze jours calendaires à compter de la date à laquelle elle aura été informée de la décision de rétractation.

Sauf si elle a proposé de récupérer les biens, AVANTAREA peut différer le remboursement jusqu'à leur réception ou jusqu'à ce que le consommateur fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement sera effectué, en règle générale, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord exprès contraire et sans frais supplémentaires pour le consommateur.

Frais directs de retour :

Le consommateur n'est responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

12. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas expressément prévus par la législation, notamment à la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Le simple choix parmi des dimensions, couleurs ou finitions standard proposées dans le catalogue ne signifie pas nécessairement qu'un produit est personnalisé au sens de la législation.

AVANTAREA doit informer clairement le client, avant la conclusion du contrat, des produits spécifiques auxquels une exception au droit de rétractation s'applique.

L'ouverture de l'emballage ou le montage d'un produit n'entraînent pas, à eux seuls et dans tous les cas, la perte automatique du droit de rétractation.

13. Garantie légale et conformité

Tous les produits commercialisés par AVANTAREA bénéficient de la garantie légale de conformité applicable selon la qualité de l'acheteur et la législation en vigueur.

Dans le cadre des ventes de biens neufs aux consommateurs, AVANTAREA répond, en règle générale, des défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de trois ans à compter de la livraison, conformément à la législation espagnole applicable, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs éventuellement applicables dans leur pays de résidence.

En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander les mesures correctives prévues par la loi, notamment la réparation ou le remplacement et, lorsque cela est applicable, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

La mise en conformité est effectuée gratuitement, dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour le consommateur, conformément à la réglementation applicable.

Lorsque la loi l'exige, cette obligation comprend le démontage des biens installés et l'installation des biens réparés ou remplacés, ou la prise en charge des frais correspondants.

L'usure normale, une mauvaise utilisation ou les dommages résultant de causes étrangères à un défaut de conformité ne sont pas couverts en tant que défauts d'origine, sans préjudice des droits légaux de l'acheteur.

Les éventuelles garanties commerciales supplémentaires seront précisées dans la documentation correspondante et ne limiteront pas la garantie légale.

14. Installation, entretien et utilisation

Les produits doivent être installés et utilisés conformément à leurs instructions techniques, aux recommandations d'entretien et à leurs caractéristiques spécifiques.

Il est recommandé de vérifier au préalable la résistance et l'état de la surface de fixation, les dimensions nécessaires à l'installation et, le cas échéant, la compatibilité des raccordements de plomberie.

L'installation des meubles suspendus, des vasques et des autres éléments qui le nécessitent doit être réalisée de manière appropriée et sécurisée, de préférence par un professionnel qualifié.

Le client doit respecter les instructions de nettoyage et d'entretien des matériaux, notamment pour les surfaces en bois, les revêtements, les ferrures et les plans de toilette techniques.

Ces recommandations n'excluent pas la responsabilité légale d'AVANTAREA en cas de défaut de fabrication, d'instructions incorrectes ou de défaut de conformité, y compris lorsqu'une installation incorrecte est légalement imputable au vendeur.

15. Service clientèle et réclamations

Pour toute question relative aux produits, commandes, factures, livraisons, retours ou garanties, le client peut contacter AVANTAREA par les moyens suivants :

• Adresse électronique : info@avantarea.com.
• Téléphone : +34 964 69 08 00.
• Adresse postale : Polígono Industrial Belcaire, parcela 304, 12600 La Vall d'Uixó, Castellón, Espagne.

AVANTAREA traitera les réclamations des consommateurs conformément aux délais et exigences prévus par la législation et fournira, le cas échéant, une référence ou un accusé de réception de la réclamation déposée.

Les consommateurs peuvent saisir les organismes publics compétents en matière de protection des consommateurs, sans préjudice des autres modes de règlement des litiges prévus par la loi.

16. Facturation

AVANTAREA établira les factures correspondantes conformément à la réglementation fiscale applicable.

Le client doit fournir des informations fiscales exactes lorsqu'il demande une facture au nom d'une personne physique, d'une entreprise ou d'un professionnel.

L'émission, la transmission et la conservation des factures seront effectuées conformément aux obligations légales en vigueur.

17. Protection des données personnelles

Les données personnelles fournies au cours du processus de commande seront traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi organique espagnole 3/2018 et aux autres dispositions applicables.

Les finalités du traitement peuvent comprendre la gestion des commandes, des paiements, des livraisons, de la facturation, du service clientèle et le respect des obligations légales.

Les informations détaillées concernant les bases juridiques, les destinataires, les durées de conservation et l'exercice des droits des personnes concernées sont disponibles dans la Politique de confidentialité d'AVANTAREA.

18. Propriété intellectuelle et industrielle

Les textes, photographies, images, designs, marques, logos et autres contenus du site Internet appartiennent à AVANTAREA ou à leurs titulaires respectifs.

Leur reproduction, distribution, modification ou exploitation sans autorisation est interdite, sauf dans les cas prévus par la législation en vigueur.

19. Responsabilité

AVANTAREA répond de ses obligations contractuelles ainsi que des dommages qui lui sont légalement imputables.

Elle ne pourra être tenue responsable des manquements résultant de circonstances de force majeure, dans les limites autorisées par la législation applicable.

Aucune disposition des présentes conditions ne peut limiter ou exclure les droits impératifs reconnus aux consommateurs.

20. Modification des conditions

AVANTAREA peut mettre à jour les présentes conditions afin de les adapter aux évolutions législatives, opérationnelles ou commerciales.

Les conditions applicables à chaque achat sont celles en vigueur au moment de la conclusion de la commande, sauf disposition légale impérative contraire.

Les nouvelles versions seront publiées sur le site Internet avec indication de leur date de mise à jour.

21. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs éventuellement applicables, notamment dans le cadre des ventes transfrontalières.

Lorsque l'acheteur a la qualité de consommateur, tout litige sera soumis aux tribunaux légalement compétents, dans le respect des règles impératives de compétence juridictionnelle.

Lorsque l'acheteur agit en qualité d'entrepreneur ou de professionnel, les parties conviennent, sauf disposition impérative ou accord valable contraire, de soumettre leurs litiges aux tribunaux de Castellón, Espagne.

22. Formulaire type de rétractation

Veuillez compléter et envoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l'attention de : AVANT AREA EUROPE, S.L., Polígono Industrial Belcaire, parcela 304, 12600 La Vall d'Uixó, Castellón, Espagne. Adresse électronique : info@avantarea.com.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :

• Produit(s) : __________________________
• Numéro de commande : _________________
• Date de commande : __________________
• Date de réception : _________________
• Nom du consommateur : ________________
• Adresse du consommateur : ____________
• Date de notification : ______________
• Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : __________